Подведены итоги работы с  обращениями граждан  в 2011  году

Одной из приоритетных задач, стоящих перед Главным управлением Пенсионного фонда Украины в Автономной Республике Крым (далее – ГУ ПФУ в АРК), является своевременное рассмотрение обращений граждан и предоставление им по результатам рассмотрения разъяс-нений и консультаций, в том числе и тех,  которые поступают на правительственную телефон-ную «горячую линию» государственного учреждения «Социальный контактный центр».
В  2011  году  в органы ПФУ в АРК поступило 57 760  обращений. Из общего количества обращений письменных – 26 281  и устных – 31 479 (личный и выездной приемы), в т.ч. по вопросам пенсионного обеспечения        военнослужащих и  некоторых других категорий гра-ждан (письменных – 1 081).  Письменные обращения в основном касаются вопросов надбавок пенсий, потребностью граждан в получении дополнительной информации относительно пере-расчетов пенсий, изменений в пенсионном обеспечении, возникших в результате  реформиро-вания  пенсионной системы Украины и др. В 2011  году  к  руководителям ПФУ в АРК  на  лич-ный   прием   обратилось   23 758  граждан.
В 2011 году специалистами ГУ ПФУ в АРК были рассмотрены 569 обращений, поступив-ших на правительственную телефонную «горячую линию» государственного учреждения    «Социальный контактный центр».
Повторные обращения в органы ПФУ в АРК  в 2011 году не поступали.